看起來像是一場災難的事情事實上卻是你一整天內聽到的z*好消息。

　　當你賣東西的時候，你很容易灰心，尤其是在你沒有意識到好事剛剛發生的時候。以下是五種常見的情況，很多靠銷售謀生的人把它們理解為“壞消息”，而實際上它們是小小的勝利。

　　1. 潛在客戶掛斷你的冷電話。

　　當你打冷電話的時候，你z*不想做的事情就是浪費時間與不可能購買你的東西的人交談。一個潛在客戶立即掛斷了你的電話，你可以繼續給電話清單上的下一個人打電話，這樣你就清晰地了解無論如何你都不能做成那筆銷售。

　　2. 潛在客戶說現在不是談論這個問題的合適時間。

　　雖然這看起來似乎是一個挫折，但是這意味著潛在客戶對你銷售的東西感興趣，一定有某個時候是談論這個問題的合適時間。因此，你z*好的反應就是提出約好在未來的某個時間再談論此事。確保是一個具體的時間和日期。(因為下邊的“挫折”3。)

　　3. 潛在客戶對已經約好的一次會議失約。

　　哎喲!潛在客戶放你的鴿子。事實上，沒有啊。萬歲!正如獵頭公司 LaSalle Networks*席執行官湯姆?金貝爾(Tom Gimbel)z*近向我指出的那樣，當潛在客戶失約的時候，這就創造出一種約束力甚至是一種愧疚感。潛在客戶現在受到社會習俗的約束，他必然會“同意”另外一個會議，然后真正地與你見面。

　　4. 潛在客戶對購買提出異議。

　　這并不是說異議就意味著該客戶已經找到了不去購買的理由。事實上正如銷售大師湯姆?霍普金斯(Tom Hopkins)曾經告訴我的那樣，機會只有在潛在客戶提出異議的時候才是真正的機會。異議證明潛在客戶現在是真正地在考慮購買，這就意味著一旦你克服了異議，你就可能使銷售發生。

　　5. 潛在客戶說“對此沒有預算”。

　　這不是好消息，這是非常好的消息。可能客戶之前已經有分配到你所銷售的東西上的預算，只是這筆預算已經被分配到你的競爭對手那里。現在你有機會幫助潛在客戶改變他們的優先級，用對你的解決方案有利的具體需求讓客戶分配預算。