2015-12-21 09:48:24 閱讀()
【中國制冷網】讀者問：今年十一期間，商家搞促銷，我購買了一臺空調，一直也沒怎么用，z*近天氣寒冷，使用空調時，發現噪音很大而且還不怎么制熱。當我要求商家重新換一臺空調時，商家卻表示，這是屬于廠家售后服務的處理范圍，與其無關。后我與廠家售后服務部聯系，但電話一直沒人接聽。請問：空調質量有問題，我有權直接要求商家換貨嗎？
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