【中國制冷網(wǎng)】站在2022冷年空調(diào)市場引爆新起點(diǎn)上，所有廠商再次被推到新路口：一邊是市場出貨的困頓、傳統(tǒng)競爭手段的乏力；另一邊則是用戶品質(zhì)升級加速，個(gè)性化和定制化需求層出不窮。在“老路走不通，新路難突破”局面下，日前海爾空調(diào)率先以“全屋空氣定制場景”邁出了突破產(chǎn)業(yè)天花板的戰(zhàn)略一步：通過為家中不同空間以專屬空調(diào)定制不同空氣，讓空調(diào)這個(gè)原本只是“夏冬”兩季冷暖產(chǎn)品，變成“一年四季”離不開的好空氣。

　　對于所有空調(diào)廠商來說，早就知道：依靠單一硬件產(chǎn)品的功能、技術(shù)參數(shù)、低價(jià)格在一線市場上面向用戶“單打獨(dú)斗”老賽道，已是一條死胡同。只有走近用戶、深入用戶生活發(fā)現(xiàn)并捕捉相關(guān)的痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，才能找到新賽道。深耕產(chǎn)業(yè)并率先開啟空氣新賽道的海爾空調(diào)，如今開辟的道路，不是單一產(chǎn)品，也不是套系產(chǎn)品，而是面向不同場景空間的空氣定制服務(wù)。這又會(huì)是空調(diào)產(chǎn)業(yè)的未來嗎？

　　市場亂局，到底是誰的問題？

　　梳理最近幾年的空調(diào)市場表現(xiàn)，不同企業(yè)和商家，會(huì)有不同答案。但有兩個(gè)事實(shí)，所有廠商都不會(huì)否認(rèn)：一是，傳統(tǒng)市場的規(guī)模化增長缺乏動(dòng)力和后勁；二是，消費(fèi)需求不是全面疲軟而是持續(xù)多變和細(xì)分。

　　第一，對于空調(diào)市場的眾多參與者來說，當(dāng)前最直觀的感覺就是“太難了”、“賣不動(dòng)貨”。不管是層出不窮的促銷活動(dòng)，還是屢創(chuàng)新低的降價(jià)讓利，甚至以舊換新、節(jié)能補(bǔ)貼等內(nèi)容，都刺激不了終端用戶的購買欲望。大量廠商甚至開始懷疑空調(diào)市場和產(chǎn)業(yè)是不是“變天了”、“變差了”。

　　第二，眾多廠商雖然從過去單一的特價(jià)產(chǎn)品搶市場，開始探索推出健康、換新風(fēng)、殺菌消毒除甲醛、高能效等一系列多功能、多賣點(diǎn)的中高端產(chǎn)品，迎合不斷升級的用戶需求。但是，對于眾多消費(fèi)者來說，面對的仍然是同質(zhì)化產(chǎn)品、同質(zhì)化促銷，以及同質(zhì)化體驗(yàn)，并沒有更多的驚喜和超值的體驗(yàn)。

　　第三，從上游原材料持續(xù)漲價(jià)，新能效國標(biāo)實(shí)施，以及市場競爭老手段失效，一系列信號表明整個(gè)空調(diào)產(chǎn)業(yè)正在駛?cè)胍惠喚拮冃潞降乐校袕S商的“老船票”肯定登不上未來的新船。但是，在“怎么變、怎么走”的問題上，大量廠商還沒有找到答案。

　　上述問題背后，在家電圈看來：一，不是行業(yè)和市場出了問題，而是很多廠商參與市場競爭的理念和手段的迭代，落后于市場和消費(fèi)升級的步伐；二，所有行業(yè)一線市場競爭白熱化和消費(fèi)疲軟的問題，都是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品定義能力減弱且不能實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)；三，解決空調(diào)市場當(dāng)前的問題，不能停留在企業(yè)和產(chǎn)品的老平臺上折騰，而是要在用戶新平臺上再造。

　　空氣破冰，到底是誰在主導(dǎo)？

　　與過去幾十年來空調(diào)業(yè)發(fā)展，都是以企業(yè)的規(guī)模化擴(kuò)張為引擎，以價(jià)格普及為突破口，推動(dòng)中國家庭空調(diào)保有量“從無到有”普及；如今面對已經(jīng)從普及進(jìn)入換新通道的空調(diào)市場，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)新一輪變局的主角則從企業(yè)變?yōu)橛脩簦⒂僧a(chǎn)品價(jià)格迭代為品質(zhì)生活體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)。

　　此次海爾空調(diào)“全屋空氣定制場景”發(fā)布，推動(dòng)空調(diào)從只能兩季用到空氣一年四季都需要的迭代，表面上看主導(dǎo)者還是企業(yè)，但背后核心力量卻是來自于不斷升級的用戶，因?yàn)橹皇呛柨照{(diào)率先洞察來自用戶的需求和滿足點(diǎn)。

　　面對“悶熱的廚房、黏膩的衛(wèi)生間、潮濕的地下室”，這些家庭不同空間的環(huán)境，不是安裝一臺空調(diào)就能解決的：一方面，空調(diào)并不是客廳和臥室的專屬產(chǎn)品，可以通過技術(shù)和功能創(chuàng)新后擁有更廣闊的舞臺；另一方面，廚房、衣帽間、老人兒童房，以及衛(wèi)浴廚房等空間，需要的不只是冷暖的空調(diào)，而是可定制的空氣方案能力。

　　與過去幾十年相比，在中國空調(diào)市場，處在品質(zhì)升級通道中的用戶，從被動(dòng)接受來自廠商推銷的產(chǎn)品，到主動(dòng)對產(chǎn)品功能和體驗(yàn)提出更細(xì)致、更精準(zhǔn)要求，一旦廠商的產(chǎn)品不能滿足需求就會(huì)被消費(fèi)者無視甚至拋棄。近年來，在這一輪升級通道下，來自家庭不同空間場景下用戶對于空氣溫度、濕度、清凈度、新鮮度等不同需求，才催生空氣定制場景的落地。

　　此次，海爾空調(diào)不只是升級“8合1”洗空氣空調(diào)、醫(yī)療級消毒空調(diào)、雷神者2代睡眠空調(diào)等科技新品，還為客廳、智慧臥室、廚房、衣帽間、衛(wèi)浴、影音室、地下室等9大空間定制專屬空氣，為不同人群在不同空間提供可以定制的健康、舒適、新鮮好空氣。背后正是用戶意識和力量的崛起。

　　產(chǎn)業(yè)新局，換道已是水到渠道

　　自2018冷年以來，空調(diào)市場就步入一輪跌宕起伏的通道中：一方面眾多空調(diào)企業(yè)不是因?yàn)闆鱿摹⒕褪且驗(yàn)橐咔榈葲_擊，市場出貨量陷入“跌不停”泥坑中，即使是過去最常用的價(jià)格戰(zhàn)手段也失靈了；另一方面處在品質(zhì)升級的通道中的家庭和用戶，對于空調(diào)產(chǎn)品需求不斷生變：從最初快速冷暖、節(jié)能省電，到健康舒適的新鮮呼吸，開始向客廳、臥室等不同空間不同空氣體驗(yàn)的渴望。

　　過去空調(diào)市場遭遇問題，很多企業(yè)應(yīng)對舉措就是“不換思路就換人”。如今，對于眾多空調(diào)企業(yè)來說，同樣只有一條路“換引擎換賽道”。首先，對于所有企業(yè)來說，空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展引擎，已從過去廠商主導(dǎo)下的規(guī)模化價(jià)格戰(zhàn)，步入用戶需求主導(dǎo)下的多場景定制空氣體驗(yàn)，用戶對于品質(zhì)生活的向往取代企業(yè)對于大規(guī)模低成本的依賴；其次，對于市場競爭來說，單一產(chǎn)品的價(jià)格搶奪已經(jīng)落幕，橫跨家用、商用等多品類的應(yīng)用功能、設(shè)計(jì)施工等服務(wù)能力整合將成主導(dǎo)，可定制的空氣取代單一空調(diào)將是必然。

　　正是通過從空調(diào)、空氣場景、多場景空氣定制等一系列科技新品和場景生態(tài)的落地，海爾空調(diào)市場份額從2019年的12.4%攀升至2021年的18.1%；2021年第32周的周份額增至27.7%，創(chuàng)下近年來的新高。這一系列成績表明，換賽道對于所有空調(diào)企業(yè)來說，既是水到渠道，也是勢在必行！