9月6日，一份落款為河北盛世欣興格力貿易有限公司（以下簡稱“河北格力公司”）的網傳文件顯示，9月5日晚8點，河北格力公司售后服務平臺，被格力電器關閉。

　　該文件稱，河北格力公司在未接到任何提前溝通、無任何書面通知且毫不知情的情況下，其售后服務平臺突遭關閉，目前已無法接到派工信息，也無法再進行上門維修。這導致公司無法服務河北的消費者，如果消費者遇到售后問題，可撥打格力400熱線。

　　但截止昨日晚間，在格力電器官方網站上，河北地區的經銷商仍然為河北格力公司。

　　針對此事，記者聯系了河北地區的多名格力空調經銷商。據經銷商稱，河北格力公司售后服務平臺確實被關閉了，但是否是格力電器單方面直接關閉的，他們并不清楚。

　　有承德的經銷商表示，上述情況屬實，但關閉售后服務平臺只是針對某個公司，并不是針對河北地區，目前售后服務還可以正常進行。

　　另有滄州的經銷商表示，自己沒有看到網傳文件，但是河北格力公司確實已經無法派工，而且空調安裝已經受到了影響。“只能在網上派工，也就是格力官方，（和過去相比）安裝不及時。”

　　此后記者獲悉，格力電器在河北新授權公司珠海桓格數字科技有限公司從9月1日開始與當地服務網點換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務。據一位河北格力空調零售商向記者提供的信息，桓格相關人士已與河北的格力零售商、服務商接觸。