董明珠強(qiáng)調(diào)，即使輿論環(huán)境再惡劣、生存環(huán)境再艱難，格力追求的也一定不是錢(qián)，而是為國(guó)家和社會(huì)多做貢獻(xiàn)。在未來(lái)幾年所謂的創(chuàng)新發(fā)展，一定是涵蓋著企業(yè)文化的創(chuàng)新，這是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)。“負(fù)責(zé)任地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，絕不是靠討好、操縱媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的。我相信，憑借技術(shù)上的鉆研和品質(zhì)保證，格力的品牌號(hào)召力將越發(fā)明顯。”

這一企業(yè)價(jià)值觀，很好地詮釋了格力為何總被媒體推向風(fēng)口浪尖，卻不愿改變其一貫的略顯傲慢的公關(guān)風(fēng)格。

董明珠擔(dān)任格力電器總經(jīng)理迄今11年，不經(jīng)意間，她甚至已經(jīng)成為格力電器的“代名詞”。多年來(lái)，格力電器堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、嚴(yán)控品質(zhì)的企業(yè)理念不變，客觀上成就了其目前的行業(yè)地位。所以，對(duì)于格力電器今后的發(fā)展，董明珠認(rèn)為，保持企業(yè)價(jià)值觀不變和創(chuàng)新企業(yè)文化，是保證企業(yè)未來(lái)穩(wěn)定發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。

專(zhuān)業(yè)化道路上下求索

在明確了今后格力的企業(yè)理念和價(jià)值觀之后，探尋格力未來(lái)的發(fā)展軌跡，z*重要的就是業(yè)務(wù)領(lǐng)域問(wèn)題。眾所周知，格力在中國(guó)z*大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在冰箱、洗衣機(jī)、小家電三大領(lǐng)域取得了矚目成績(jī)，而格力在空調(diào)領(lǐng)域的堅(jiān)守會(huì)持續(xù)多久？

對(duì)此，董明珠表示，格力會(huì)堅(jiān)定不移地在制冷領(lǐng)域發(fā)展下去。“其實(shí)制冷領(lǐng)域即專(zhuān)業(yè)化中的多元化。在該領(lǐng)域，家用空調(diào)僅僅是產(chǎn)業(yè)中的一部分，這一領(lǐng)域可挖掘和挑戰(zhàn)的空間很大。目前格力已經(jīng)在中央空調(diào)外沿領(lǐng)域擁有了全線的自主研發(fā)產(chǎn)品，如食品運(yùn)輸、冷凍冷藏、醫(yī)療機(jī)構(gòu)溫控、影劇院溫控等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都是未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)。”董明珠表示，“格力在"2011中國(guó)制冷展"上展出的船舶空調(diào)、空氣源熱泵熱水器等都是極具發(fā)展空間的產(chǎn)品，我預(yù)測(cè)未來(lái)五年格力甚至可以在制冷領(lǐng)域達(dá)到2000億元的產(chǎn)值!”

而對(duì)于坊間一度傳言的格力進(jìn)軍冰箱市場(chǎng)，董明珠評(píng)價(jià)說(shuō)，在中國(guó)，冰箱的技術(shù)含量并不高，以格力現(xiàn)有的能力完全可以進(jìn)入冰箱市場(chǎng)，但之所以沒(méi)這么做有其原因。她說(shuō)：“海爾已經(jīng)在冰箱市場(chǎng)取得了明顯的優(yōu)勢(shì)地位，格力若是不能保證在一段時(shí)間內(nèi)將冰箱做到z*好，就不會(huì)進(jìn)入冰箱市場(chǎng)與其競(jìng)爭(zhēng)。換句話說(shuō)，格力要么不做，要做就會(huì)做到z*好。”

關(guān)于格力在制冷領(lǐng)域能否繼續(xù)輝煌，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士表示樂(lè)觀。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，格力未來(lái)的成長(zhǎng)來(lái)自中央空調(diào)、出口業(yè)務(wù)及制冷產(chǎn)業(yè)鏈新品。2010年，格力中央空調(diào)內(nèi)銷(xiāo)增速超過(guò)40%，出口增速超過(guò)100%。隨著市場(chǎng)份額逐年提升，格力未來(lái)也會(huì)在冷藏庫(kù)、空氣能熱水器等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)相對(duì)多元化產(chǎn)業(yè)布局，不乏新增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，格力家用空調(diào)的海外市場(chǎng)份額仍低于企業(yè)的預(yù)期(2010年格力主營(yíng)業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中，海外市場(chǎng)比重僅為17%)，從2011年第一季度格力的出口業(yè)績(jī)(出口量同比增加超過(guò)120%)表現(xiàn)來(lái)看，出口市場(chǎng)潛力仍然巨大。

與格力篤定專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略相同，格力十余年來(lái)堅(jiān)持的渠道模式(如圖1)也被人稱(chēng)道。對(duì)此，董明珠表示，格力的銷(xiāo)售模式已經(jīng)被證明是成功的，今后也許會(huì)在形式或者結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，但銷(xiāo)售模式的核心理念不會(huì)改變。扁平化的渠道模式今后在深入三四級(jí)市場(chǎng)以及靈活管理方面仍具優(yōu)勢(shì)。