日前，北京等21城市的消費者協(xié)會發(fā)出提示：空調室外安裝支架超過5年存有隱患，應警惕支架松動致室外機墜落傷人。超過5年應檢修更換，空調墜落傷人事故，是任何人都不希望發(fā)生的傷心事。

近年來，在我國空調業(yè)，有氟與無氟的爭論、能效標識張貼與產品實際節(jié)能差異、定速與變頻的發(fā)展方向、全銅管與銅鋁管的優(yōu)劣、工質替代方向R290安全疑慮等產品內因先后引發(fā)熱議。今年以來，空調室外安裝支架等外因也引發(fā)社會關注，這表明，隨著人們生活質量的提高，作為耐用必備消費品的空調越來越成為家庭生活的重要組成部分。

從法理上講，空調安裝支架問題是質量事故還是偶發(fā)事故？責任方是誰？目前，答案并不清晰。但消費者本能會問：為何空調超過10年還能使用，安裝支架超過5年就應該檢修或者更換，這是否合理？又應由誰負責解決？

空調屬于半成品，產品的生產與安裝應是一體化，這是不爭的事實。多年來，所有空調廠家，沒有一家企業(yè)說明只賣空調不負責安裝（當然附帶支架），都聲明免費安裝（個別企業(yè)也有收費服務項目）。在空調包修政策等條款中以及一些企業(yè)自己提出的空調終身保修服務承諾中，均沒有明確提出安裝支架除外。

國家相關標準明確規(guī)定，空調安裝壽命應不低于產品的使用壽命，空調設計使用壽命通常為10—12年。在中國家電服務維修協(xié)會發(fā)布的《空調器室外機安裝用支架規(guī)范》中，對支架的厚度、防銹度、緊固件等檢測都有嚴格規(guī)范。材料應是3mm以上角鋼或鍍鋅鋼板，承載力應是室外機自重的4倍以上，支架使用壽命不低于空調使用壽命。

由此可見，超過5年支架應檢修或更換，屬于不正常的現(xiàn)象，也不符合產品的正常使用規(guī)則。不過，由于空調的安裝服務環(huán)節(jié)太混亂，同時一些安裝服務企業(yè)只追求利潤，忽視產品質量與安全，采用劣質支架與緊固件，別說5年，隨時都有可能發(fā)生意外故事。

要清除空調小支架背后的社會大問題，關系到整個行業(yè)的企業(yè)誠信與社會責任建設，空調廠商和服務商必須自查自糾，對已經采用劣質的支架應給予免費更換合格產品，嚴格按照安裝標準和規(guī)范辦事。同時，整個家電行業(yè)也必須從規(guī)范市場入手，加強監(jiān)管，引導企業(yè)按照相關的標準和規(guī)范選用合格的安全支架。對于那些有法不依的企業(yè)，要開出黑名單，公布于眾，重拳打擊違規(guī)違法者，讓那些始作俑者不再唯利是圖。

z*后，還要提醒各位空調用戶，如果你家里的空調和安裝支架都已超過產品安全使用壽命期，如今還在超齡使用，為了自身和他人的人身安全和財產安全，應及時檢修或更新?lián)Q代，否則出了事故責任只能自己扛。