盧先生：去年5月，我買了一臺春蘭空調(diào)，12月使用時發(fā)現(xiàn)不能制熱。之后我撥打春蘭售后電話報修，有個維修工上門檢查后，說壓縮機壞了，過幾天會來修。但后來一直沒有人上門來修，我又幾次撥打春蘭總部的電話反映情況，對方每次都說會轉(zhuǎn)到杭州維修點，但到現(xiàn)在都沒人給我任何回復。

春蘭空調(diào)壓縮機壞了一直沒修好

去年5月28日，盧先生在電器賣場購買了一臺春蘭空調(diào)。8月份，他才要求將空調(diào)安裝到他新裝修好的房子里。

到了12月份，天氣冷了，盧先生開了幾天空調(diào)，后來又不用了。隔了幾天，下雪了，他再打開空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)不制熱了。

“我撥打了春蘭的全國客服熱線，他們告訴我一個杭州辦事處的電話，我打了過去，講了情況。元旦期間，他們派了一個維修工上門來檢查，得出的結論是壓縮機壞了。當時，維修工說過兩三天就會來修，但之后就沒來過。”

眼看著天氣越來越冷，盧先生實在熬不住了，再次給春蘭全國客服熱線打了電話。

“接電話的工作人員說會將我的情況轉(zhuǎn)到杭州的維修部，讓維修部和我聯(lián)系。可我等了幾天，還是沒人和我聯(lián)系。我又打了春蘭全國客服熱線，和上次一樣，他們說會轉(zhuǎn)到杭州的維修部，可結果還是沒人理我。”

春蘭方面同意給予更換壓縮機

等了二十來天，沒等到一個來維修的人，空調(diào)一直不能使用，令盧先生焦急不已。

“大冬天的，這么冷，想用下空調(diào)都不行，這也太氣人了吧。畢竟我買了才半年多，用了也沒幾天，這樣的服務太差了吧。”盧先生說，他希望春蘭能盡快派人上門來修好空調(diào)，

昨天，記者聯(lián)系了春蘭空調(diào)杭州辦事處。

工作人員林先生表示，壓縮機保修期為6年，盧先生的壓縮機還在保修期內(nèi)，肯定是可以更換的。

在核實情況后，林先生反饋記者，維修工上門看過空調(diào)后，是打算幫盧先生換一個壓縮機的，可能因為中間盧先生出差了，所以后來事情就耽誤了。

昨天，盧先生回復，已經(jīng)和春蘭空調(diào)方面約好維修工上門換壓縮機的時間了。