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國美南京紅太陽店買的志高空調不制熱

 我是2009.10.8號在邁皋橋紅太陽國美店購買的志高柜機空調,于10.17送貨上門,18號安裝,因其質量問題10.24更換室內機器,并安裝調試,當初只測試了制冷,并沒有測試制熱功能。

我的房子是新房裝修的,直到2010.2.16才進去住,在第一次使用志高空調制熱時,出現跳閘,罷工現象,2.17上午向志高廠家報修,客服的回復是初八上班,到時會有人員和我聯系,初九維修人員和我聯系,因工作原因,我和維修人員約好2.27上門維修,穿著志高工作服維修人員檢測機器說是室外機的四通閥壞了,需要更換,并且還需沖氟利昂,當時我就要求更換室外機器。志高廠家讓我們和賣機器的邁皋橋紅太陽的國美溝通,我中午帶著發票去國美服務臺交涉,前臺一個工作人員說我的機器過了更換的條件,于是我向她要工號,她回答是沒有工號,于是我請問她的姓名,她只告訴我,她姓李還是倪。說名字告訴我沒有用。作為一個企業的客服,就是這樣一個服務態度嗎?

這個空調現在還能制冷,就是不制熱,作為消費者來說不能接受維修,因為第一次調試的時候并沒有測試制熱功能,如果在第一次調試的時候測試制熱功能,就能把問題體現出來。我認為過錯還在商家。

標簽: 國美南京太陽  

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