【中國(guó)制冷網(wǎng)】近日，家住山東省青島市即墨藍(lán)村鎮(zhèn)的王先生家中格力空調(diào)壞了，加上z*近氣溫都降到了0℃以下，導(dǎo)致王先生一家人都在家凍得直哆嗦，讓王先生感到十分無(wú)奈。

　　空調(diào)不知該找誰(shuí)修

　　1月14日上午，記者聯(lián)系上了王先生之后，他對(duì)此事該找誰(shuí)解決還是比較迷茫：“我是在2013年，在即墨這邊的經(jīng)銷(xiāo)商處花了5000元買(mǎi)了一個(gè)格力空調(diào)，買(mǎi)了之后就經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，每次壞了之后就都找經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)修,前幾天的時(shí)候，這個(gè)空調(diào)就直接不工作了，加上現(xiàn)在這幾天很冷，家里又沒(méi)有暖氣，于是我們一家人就都凍得哆哆嗦嗦的，后來(lái)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，他們說(shuō)修不了了，只好再找格力的總部售后，他們總部也派人過(guò)來(lái)看了，說(shuō)是壓縮機(jī)壞了，需要更換壓縮機(jī)，于是就跟總部匯報(bào)了，過(guò)了幾天又有了答復(fù)，說(shuō)這臺(tái)空調(diào)的條形碼不對(duì)，這臺(tái)空調(diào)在總部沒(méi)有備案，所以不予維修，這也讓我很頭疼，現(xiàn)在雙方都不管，也找過(guò)工商所，工商所說(shuō)給協(xié)調(diào)，但是過(guò)了這么多天也沒(méi)有任何的回復(fù)，我也不知道到底應(yīng)該找誰(shuí)修，這大冷天的，家里一直冰涼的，真的不知道這剩下的冬天應(yīng)該怎么辦……”

　　客服：需確認(rèn)進(jìn)貨渠道

　　對(duì)于王先生遇到的問(wèn)題，記者試圖聯(lián)系那位經(jīng)銷(xiāo)商喬先生的電話(huà)，但是一直都無(wú)人接聽(tīng)。于是記者又聯(lián)系了格力客服的總部，工作人員表示，現(xiàn)在市場(chǎng)上流通的格力空調(diào)很多，經(jīng)銷(xiāo)商也很多，但是不知道是不是通過(guò)正規(guī)的渠道進(jìn)的貨：“現(xiàn)在我們正規(guī)的銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售的空調(diào)內(nèi)外機(jī)上都有條形碼，當(dāng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)空調(diào)之后，安裝工人會(huì)上門(mén)安裝，空調(diào)當(dāng)中有安裝結(jié)算書(shū)，工人在安裝完了之后會(huì)把客戶(hù)的相關(guān)資料以及對(duì)應(yīng)的條形碼都記在安裝結(jié)算書(shū)里面，總部進(jìn)行登記，這樣做也是為了防止一些經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)非正規(guī)的渠道對(duì)空調(diào)進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)椴煌膮^(qū)域有不同的差價(jià)，很多經(jīng)銷(xiāo)商往往會(huì)選擇跨區(qū)域銷(xiāo)售，這樣就在市場(chǎng)上形成了混亂，因此這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)的格力空調(diào)我們需要確認(rèn)是不是從正規(guī)的銷(xiāo)售渠道購(gòu)買(mǎi)的，如果是正規(guī)渠道銷(xiāo)售的格力空調(diào)，保修期都是6年，所以這個(gè)情況需要進(jìn)行落實(shí)才能答復(fù)。”

　　記者隨后又聯(lián)系了即墨市藍(lán)村工商所，工商所的工作人員表示將會(huì)對(duì)此落實(shí)處理。到了14日下午，記者再次聯(lián)系王先生的時(shí)候，王先生表示經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)重新給他更換了一個(gè)新的空調(diào)，暫時(shí)可以度過(guò)這個(gè)寒冷的冬天了。