民心網內參引發全省供暖設施大改造

    2009—2010年供暖期結束后，民心網就供暖期中群眾反映的熱點問題進行了全面的總結整理，并以內參的形式上報省委書記王珉。王珉書記立即在民心網內參《2009—2010年度值得關注的供暖熱點問題》上做出批示：“民心網所涉及的問題反映了我省民生問題的存在問題，請各市要在夏秋季就要加緊維護和布局，到冬季取暖期能在供暖問題上讓老百姓放心。”

    王珉書記的批示一經發出，在遼寧省各市引起了積極的響應，各市書記、市長紛紛結合當地實際情況對2010年供暖準備工作做出批示，要求供暖部門針對群眾反映比較集中的問題進行重點整改，確保百姓度過一個溫暖的冬天。在各級領導的高度關注與重視下，一場情系民意、氣勢恢宏的供暖大改造正式在整個遼寧地區展開。

    改造工程主要針對群眾反映的熱點問題

    此次遼寧在全省范圍內開展夏秋季供暖設施改造行動，重點直指上一個供暖期群眾反映比較突出的熱點問題。

    以沈陽市為例，在開始正式的改造工程之前，沈陽市房產局s*先開展了供熱工作“回頭看”活動，對上一個供暖期中通過民心網和其他渠道收到的群眾訴求問題進行逐個回訪。同時，房產局還通過“房產服務熱線”向社會公開征求意見建議，并且還開展服務進社區、用戶大走訪和召開座談會等形式收集整理供熱問題，共梳理出供熱設施老化等七大類、1300多個供熱問題。在改造工程正式啟動后，沈陽市房產局s*先取締了群眾意見比較大的五家供熱單位的供熱資格，并且將原屬這五家供暖企業的供暖區域全部實施了聯網或由專業供暖公司接管供熱工作；針對問題集中的區域，確定了13處市級重點整改區域和46處區級重點整改區域，共3500萬平米，45萬戶居民將從中受益。

    不僅是在沈陽，遼寧其它各市也將改造工程的重點放在解決群眾意見較大的問題上：鞍山市針對政府回遷小區供暖質量偏低的問題，投資1.22億元，更新改造管道41公里，分戶改造148棟樓；營口市集中力量解決并網供熱和老管網改造問題，全市投資6.3億元，新增及改造換熱站84座，實現并網供熱面積1000萬平方米；本溪市今年投資1600萬元，重點提高低溫區域的供熱質量，4萬戶居民家中供暖質量將大幅提高；大連、阜新、朝陽、鐵嶺等地也都相繼開展了群眾訴求問題的跟蹤督辦工作，遼寧各地正在有的放矢的開展這次供暖設施改造行動。

    完善規章制度保證群眾取暖利益

    各地在對供暖設施進行大規模改造和維修的同時，也在不斷的完善和出臺各項管理規定和制度政策，以確保群眾能夠在今冬享受到高標準的供熱服務。例如，撫順市對《城市供熱條例》進行了修改完善。同時要求轄區內各供暖企業按照供熱面積繳納一定比例的供熱質量保證金，用于對出現的供熱問題進行退費和處罰。丹東市在全市范圍內推行供熱合同制，為群眾維權提供法律保障。大連、錦州，葫蘆島等地還出臺了群眾供熱訴求辦理規定，保證供暖期內群眾反映的問題在第一時間得到快速解決。

    群眾對溫暖過冬有信心

    今年年初，家住葫蘆島市建昌縣的何大姐通過民心網反映，自家小區內供暖溫度低，達不到政府規定的標準。民心網接到這一問題后立即與當地主管部門取得了聯系。經過當地供熱辦檢查發現，何大姐家所住的小區位于供暖管網的末梢，網內熱水循環不暢導致室內溫度不達標。由于受到天氣條件的限制，當地供暖辦對該區域采取一些必要的措施，保證群眾過冬。開展夏秋季供暖設施大改造行動后，當地政府立即將這一區域定為重點改造對象，投資4800萬元建立了大型熱源廠，并且為該小區新建了一座換熱站，目前工程正在緊張進行中。當民心網工作人員對何大姐進行電話回訪時，何大姐表示：“現在工程還沒完工，但是我們已經能想象到今年冬天家里頭該有多暖和了。”

    目前，夏秋季供暖設施改造行動正在遼寧各地如火如荼的進行，相信到時更多像何大姐一樣的普通百姓就能夠感受到今年冬天家中的溫暖了。